Kaip pritraukti klientų per Instagram: 7 žinutės, kurios parduoda
Instagram pardavimai dažniausiai įvyksta ne po įrašu, o žinutėse. Šiame straipsnyje – kaip paruošti profilį, kad žmonės tau rašytų, ir 7 žinučių šablonai, kuriuos gali nusikopijuoti ir pritaikyti savo verslui.
Kodėl klientės ateina per žinutes
Įrašas sukuria susidomėjimą, bet sprendimą pirkti klientė dažniausiai priima pokalbyje. Ji nori įsitikinti, kad paslauga tinka būtent jai, ir pajusti, kad su tavimi lengva bendrauti. Todėl tavo tikslas Instagram – ne daugiau sekėjų, o daugiau pokalbių.
Ir dar vienas svarbus dalykas: pardavimas žinutėse neturi būti spaudimas. Gera žinutė padeda klientei apsispręsti, o ne verčia ją pirkti.
Pirma: profilis, kuris kviečia rašyti
- Aprašyme (bio) – kam padedi ir kokį rezultatą duodi. Ne „kosmetologė | grožis | Vilnius“, o „Padedu 40+ moterims atrodyti pailsėjusioms be dirbtinio efekto“.
- Aiškus kvietimas. Pavyzdžiui: „Parašyk žodį KONSULTACIJA žinutėje“. Vienas veiksmas, ne penki.
- Iškeltos istorijos (highlights). Paslaugos, kainos ar „kaip dirbu“, rezultatai, atsiliepimai. Klientė turi rasti atsakymus nespėjusi paklausti.
- Įrašuose – kvietimas į pokalbį. Bent kas antrame įraše pakviesk parašyti: klausimą, raktažodį ar tiesiog „parašyk, jei atpažinai save“.
7 žinutės, kurios parduoda be spaudimo
Šablonus pritaikyk savo tonui. Laužtiniuose skliaustuose – vietos, kurias pakeisi savo informacija.
1. Kai kas nors sureaguoja į tavo istoriją
Reakcija į istoriją – pats lengviausias būdas pradėti pokalbį. Neparduok iš karto, paklausk.
Ačiū už reakciją, [vardas]! Smalsu – ar tau irgi pažįstama [problema iš istorijos]? Ar tik planuoji tuo užsiimti?
2. Kai klausia „kiek kainuoja?“
Neatsakyk vien skaičiumi. Trumpai primink rezultatą ir pasiūlyk kitą žingsnį.
Labas, [vardas]! [Paslauga] kainuoja [kaina] – per [laikas] kartu [rezultatas]. Kad tiksliai žinotum, ar tai tau tinka, gali papasakoti trumpai apie savo situaciją? Tada pasakysiu, nuo ko verta pradėti.
Kaip nustatyti kainą, kurią sakysi ramiai, rasi straipsnyje „Kaip nustatyti paslaugos kainą ir nebijoti jos pasakyti“.
3. Kai sako „pagalvosiu“
„Pagalvosiu“ dažnai reiškia, kad liko neatsakytas klausimas. Padėk jį įvardyti.
Žinoma, pagalvok ramiai. Jei galiu padėti – kas labiausiai kelia abejonių: laikas, kaina ar tai, ar tikrai tau tiks? Kartais vienas atsakymas viską išsprendžia.
4. Kai pokalbis nutrūko
Po 2–3 dienų tylos parašyk vieną kartą. Be priekaištų ir be „ar matei mano žinutę?“.
Labas, [vardas]! Prisiminiau mūsų pokalbį apie [tema]. Jei dar aktualu – šią savaitę turiu laisvų vietų [dienos]. Jei ne dabar – visai gerai, tiesiog parašyk, kai bus tinkamas metas.
5. Kai kas nors parašo raktažodį po įrašu
Jei įraše kvieti parašyti žodį (pvz., „GIDAS“), atsakyme duok tai, ką žadėjai, ir švelniai pratęsk pokalbį.
Štai tavo [gidas / šablonas]: [nuoroda]. Kai peržiūrėsi, parašyk, kuri dalis tau naudingiausia – galiu patarti, kaip ją pritaikyti tavo situacijai.
6. Buvusiai klientei
Lengviausia parduoti tai klientei, kuri jau tavimi pasitiki. Pasidomėk jos rezultatu ir pasiūlyk kitą žingsnį.
Labas, [vardas]! Prisiminiau tave – kaip sekasi su [rezultatas po paslaugos]? Jei norėtum tęsti, dabar turiu [nauja paslauga / kitas žingsnis], kuris puikiai tinka po to, ką darėme kartu.
7. Prašymas atsiliepimo ar rekomendacijos
Atsiliepimai parduoda geriau už bet kokį tavo tekstą. Paprašyk iškart, kai klientė džiaugiasi rezultatu.
Labai džiaugiuosi tavo rezultatu! Ar galėtum parašyti kelis sakinius, kas pasikeitė po mūsų darbo? Ir jei pažįsti kam nors, kam tai irgi padėtų – būsiu dėkinga, jei pasidalinsi mano kontaktu.
Dar daugiau gatavų žinučių – nemokamame rinkinyje „Žinutės, kurios parduoda be spaudimo“.
3 klaidos, kurios atbaido klientes
- Pardavimas pirmoje žinutėje. Žmogus sureagavo į istoriją, o tu iškart siunti kainoraštį. Pirma pokalbis, tada pasiūlymas.
- Ilgi teksto blokai. Žinutė turi tilpti telefono ekrane. Vienas klausimas vienoje žinutėje.
- Jokio kito žingsnio. Kiekviena tavo žinutė turi baigtis klausimu arba aiškiu pasiūlymu – kitaip pokalbis tiesiog užgęsta.
Kaip ChatGPT padeda su žinutėmis
DI gali paruošti atsakymus tavo tonu, kad nereikėtų kaskart galvoti nuo nulio.
Esu [kas tu ir ką siūlai]. Mano klientės – [kas jos]. Štai klientės žinutė: [įklijuok]. Parašyk 3 trumpus atsakymo variantus mano tonu: šiltai, paprastai, be spaudimo. Kiekvienas atsakymas turi baigtis vienu klausimu arba aiškiu kitu žingsniu.
Kaip išmokyti ChatGPT rašyti tavo tonu, rasi straipsnyje „ChatGPT lietuviškai: kaip naudoti savo versle“.
Trumpai
Instagram pardavimai vyksta pokalbiuose. Paruošk profilį, kuris kviečia rašyti, turėk paruoštus atsakymus dažniausioms situacijoms ir kiekvieną žinutę baik aiškiu kitu žingsniu. Nežinai, nuo ko pradėti? Pasidaryk nemokamą testą „Ar tavo komunikacija parduoda?“.
Sutvarkykime tavo pardavimus žinutėse kartu
Per gyvas 1:1 sesijas sudėliojame tavo paslaugą, žinutes ir pardavimo sistemą, kad sekėjos taptų klientėmis.
Žiūrėti paslaugas